El chatbot de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, disponible en WhatsApp desde 2019, ha incorporado la tecnología de OpenAI para ofrecer respuestas más naturales y personalizadas sobre turismo y actividades culturales en la Ciudad.
El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires continúa su apuesta por la innovación tecnológica para mejorar la experiencia de residentes y turistas. En el marco de las vacaciones de invierno, la Secretaría de Innovación y Transformación Digital ha actualizado a Boti, el WhatsApp de la Ciudad, con la tecnología de inteligencia artificial generativa de OpenAI (ChatGPT-4). Este avance permite al chatbot ofrecer una experiencia conversacional enriquecida sobre turismo, posibilitando la creación de planes personalizados y la interacción en inglés.
El Jefe de Gobierno, Jorge Macri, destacó la novedad: “En estas vacaciones de invierno, miles de personas quieren disfrutar de todas las actividades que tenemos programadas y ahora pueden armar sus planes a medida chateando con Boti. Le incorporamos la tecnología de ChatGPT para que el chatbot pueda ofrecer propuestas culturales y turísticas personalizadas, teniendo en cuenta los gustos y preferencias de las personas. Solo hay que escribirle la frase ‘Paseos por BA’ y Boti les va a dar las mejores opciones para que puedan aprovechar la Ciudad al máximo”.
Para utilizar este servicio, basta con enviar un mensaje a Boti con la frase “Paseos por BA”. El chatbot responderá con recomendaciones adaptadas a las preferencias del usuario, considerando factores como la edad, el tipo de compañía (amigos, pareja, familia) y los intereses específicos (gastronomía, espacios verdes, puntos de interés). Además, esta herramienta permite la interacción en inglés, facilitando el acceso a turistas internacionales. Es tan simple como escribir “Plans in BA” para recibir sugerencias en ese idioma.
Boti está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Iniciar una conversación es sencillo: se debe agendar el número +54 9 11-5050-0147 en el teléfono y buscarlo en WhatsApp. Al escribir “Hola”, Boti se presenta y se ofrece para resolver dudas y consultas sobre diversos temas relacionados con la Ciudad de Buenos Aires. Para acceder a la experiencia turística personalizada, se debe enviar la frase “Paseos por BA” y seguir las indicaciones del chatbot.
Para disfrutar de la experiencia completa con Boti y ChatGPT, se deben seguir estos pasos:
- Agendar a Boti en el celular: +54 9 11-5050-0147.
- Buscarlo en los contactos de WhatsApp y enviar el mensaje “Paseos por BA”.
- Aceptar los términos y condiciones.
- Describir los intereses y preferencias para que Boti planifique la actividad deseada.
- Recibir y evaluar las recomendaciones de Boti, ajustándolas mediante la conversación hasta obtener el plan perfecto.
- Finalizar la interacción enviando “Listo”.
Diego Fernández, secretario de Innovación y Transformación Digital del GCBA, enfatizó la importancia de esta actualización: “Tener la posibilidad de seguir mejorando la experiencia conversacional de Boti, en este caso con la incorporación de una tecnología tan revolucionaria como la de ChatGPT, nos mantiene a la vanguardia en materia de innovación y nos permite aprovechar las ventajas de la IA para seguir ofreciendo experiencias de calidad a todas las personas que viven o visitan la Ciudad”.
El Ente de Turismo de la Ciudad trabaja conjuntamente con la Secretaría de Innovación y Transformación Digital para asegurar que Boti utilice información oficial y actualizada sobre la oferta turística y las actividades disponibles en Buenos Aires. Esta integración asegura que las respuestas del chatbot sean precisas y pertinentes.
Valentín Díaz Gilligan, presidente del Ente de Turismo de la Ciudad y de Visit Buenos Aires, comentó: “La integración de la inteligencia artificial en el sector turístico no es simplemente una opción, sino una necesidad estratégica. Nos permite ofrecer experiencias personalizadas para cada turista y posicionar a la Ciudad como uno de los principales destinos a nivel mundial. Estamos comprometidos a aprovechar plenamente las capacidades de Boti para mantener a Buenos Aires a la vanguardia de la tecnología y garantizar que cada visitante disfrute una oferta turística a su medida”.
En este sentido, Boti no solo mejora la experiencia turística, sino que también se proyecta ampliar la incorporación de ChatGPT a otros contenidos disponibles en el chatbot, proporcionando respuestas personalizadas en todas las conversaciones con los usuarios sobre diversos temas. Este enfoque integral busca consolidar a Buenos Aires como una ciudad innovadora, accesible y atractiva para todos.
