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viernes, abril 19, 2024
SOCIEDAD

Boti, el asistente de la Ciudad, cumple cinco años de facilitar la comunicación ciudadana

Hace cinco años, el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires presentó Boti, un asistente conversacional en WhatsApp, marcando un hito mundial en la interacción gubernamental. Desde entonces, esta herramienta ha simplificado la comunicación, ofreciendo información, trámites y servicios de manera rápida y sencilla. Con más de 500 contenidos disponibles y la incorporación de nuevas tecnologías, Boti sigue siendo un recurso fundamental para los ciudadanos porteños.

En febrero de 2019, el gobierno de la Ciudad lanzó Boti, un innovador asistente conversacional que utiliza Inteligencia Artificial para resolver consultas de los ciudadanos a través de WhatsApp. Desde su llegada, Boti ha revolucionado la comunicación entre el gobierno y los ciudadanos al ofrecer una experiencia simple y personalizada.

Desde su implementación, Boti se ha convertido en uno de los canales preferidos por los vecinos para acceder a información sobre la Ciudad, sacar turnos, realizar solicitudes y resolver consultas desde sus dispositivos móviles. Este servicio ha evolucionado con el tiempo, ofreciendo ahora más de 500 contenidos y más de 50 turnos, trámites y solicitudes que se pueden realizar completamente a través de WhatsApp.

Entre los servicios más destacados que ofrece Boti se encuentran la renovación y otorgamiento de licencias de conducir, solicitud de constancias para programas como Ciudadanía Porteña y Estudiar es Trabajar, y formularios para subsidios habitacionales, entre otros. Asimismo, aquellos que se atienden en los Centros de Salud de Primer Nivel pueden gestionar turnos médicos y vacunaciones mediante esta plataforma.

Boti también facilita la comunicación en situaciones de emergencia, permitiendo a los ciudadanos informar sobre criaderos de mosquitos, solicitar el retiro de residuos y escombros, o pedir la poda de árboles. Además, ofrece información cultural y turística para aquellos que visitan la Ciudad o desean disfrutar de sus propuestas.

Para mejorar aún más la experiencia de los usuarios, el gobierno de la Ciudad continúa actualizando Boti con las últimas tecnologías basadas en el lenguaje, lo que permite generar conversaciones más realistas y respuestas más precisas.

Desde su lanzamiento hace cinco años, Boti ha transformado la manera en que los ciudadanos se comunican con el gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Con una amplia gama de servicios disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, este asistente conversacional sigue siendo un recurso invaluable para los porteños. Con su constante evolución y adaptación a las necesidades de los usuarios, Boti demuestra el compromiso del gobierno con la innovación y la mejora continua en la atención ciudadana.

 

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